Soy usuario de silla de ruedas: ¿con qué facilidad puedo viajar por Moscú y San Petersburgo?

Valeri Sharifulin/TASS
A Rusia todavía le queda un largo camino por recorrer antes de convertirse en un país realmente adecuado para que las personas discapacitadas puedan viajar, pero se están haciendo progresos en este campo. Aquí contestamos son algunas de las preguntas más comunes de las personas que necesitan algo de ayuda para llegar de A a B.

Bien, mi avión ha aterrizado. ¿Debería empezar a preocuparme?

Aeropuerto de Púlkovo en San Petersburgo.

De ninguna manera. En la actualidad, los aeropuertos de Rusia son probablemente las zonas más amistosas para los discapacitados, incluso disponen de salas de espera especiales.

Cuando te registres en el aeropuerto, antes de abordar el avión, debes informar al personal sobre tus necesidades: ellos organizarán todo a ambos lados del trayecto, por lo que cuando aterrices en Rusia habrá alguien esperando para llevarle a la recogida de equipajes, etc.

Aeropuerto de Sheremétievo en Moscú.

Todos los aeropuertos de Moscú y San Petersburgo cuentan con servicios especiales de asistencia a los pasajeros durante todas las etapas del viaje. Cuando vuelvas en avión, puedes solicitar servicios especiales por teléfono o enviando una solicitud en las páginas web de los aeropuertos: Sheremétievo, Domodédovo, Vnúkovo y Zhukovski en Moscú y Púlkovo en San Petersburgo.

¿Cómo puedo llegar del aeropuerto a la ciudad?

Tren Aeroexpress.

La forma más fácil de llegar a Moscú desde Vnúkovo, Domodédovo y Sheremétievo es el Aeroexpress, un tren que sale del aeropuerto y llega al centro de la ciudad en 30-45 minutos (depende del aeropuerto). Puedes solicitar un asistente personal en su página web. “Todos los trenes están equipados con vagones especiales, adaptados para personas con discapacidad física en sillas de ruedas”, explican.

El aeropuerto de Zhukovski todavía no tiene Aeroexpress, así que lo más cómodo es pedir un taxi (lee abajo). Los empleados del aeropuerto te ayudarán a llegar a la parada del taxi. Por el momento no hay muchos vuelos a Zhukovski, así que es poco probable que necesites usar esta información.

Todos los autobuses que viajan entre el aeropuerto Púlkovo de San Petersburgo y la ciudad están equipados con rampas especiales para ayudar a las personas en sillas de ruedas a subir y bajar.

¿Es posible utilizar el metro? He oído que es hermoso

Sí, el metro es llamado con frecuencia “museo subterráneo” y es también un lugar muy agradable para las personas con discapacidad. Las nuevas estaciones (principalmente en las afueras) están equipadas con ascensores especiales. Pero en el centro, donde la mayoría de estaciones fueron construidas entre 1930 y 1950, puede ser un poco difícil desplazarse en silla de ruedas o muletas. 

De todas formas existe un servicio (que no es muy conocido) que puede ayudarte a entrar en el metro de Moscú, explicarte cómo comprar los billetes, planear tu viaje, etc. Si hablas ruso puedes hacer una solicitud en línea en el sitio web o a través de su aplicación móvil. Si sólo hablas inglés, marca estos números gratuitos: +7 495 622-73-41 o +7 800 250-73-41.

Todas las estaciones del metro de San Petersburgo están equipadas con ascensores especiales para los discapacitados. También hay un servicio especial de acompañantes que se puede reservar gratuitamente por teléfono llamando al +7 800 350-11-55. Para más información y fotos del equipo, visita el sitio web del metro de San Petersburgo. 

¿Qué hay de otros medios de transporte público?

No todo el transporte público terrestre está adaptado para personas con necesidades especiales. Sí, ahora hay muchos autobuses urbanos nuevos equipados con rampas, pero todavía no están disponibles en todas partes. Mientras que las formas más populares de transporte en el centro son los trolebuses y tranvías, algunos de ellos no tienen rampas. En este caso, el conductor debería ayudar a las personas con necesidades especiales. Pero no podemos garantizarlo.

¿Me consigues un taxi? ¡Claro!

La mayoría de los servicios ofrecen servicio puerta a puerta, con lo que te ayudan a subir y bajar las escaleras, incluso en casas sin ascensor, aunque algunas compañías de taxi pueden pedir un pago extra en algunos casos. Siempre es mejor pedir estos taxis con antelación (idealmente varias horas antes del viaje).

En Moscú hay un servicio de taxi social (enlace en ruso) al que puedes enviar un correo electrónico (azakaz.ssp@mosgortrans.ru) o llamar al +7 495 951-77-68. También están disponibles para grupos de personas con movilidad reducida.

También está el servicio Invataxis, que incluso ofrece una silla de ruedas gratuita. Puedes hacer tu pedido en internet o llamar al +7 495 580-60-64 o +7 495 504-39-90 (disponible para personas de habla inglesa). Invataxi también organiza visitas guiadas en inglés para personas con discapacidad (tanto para grupos como para individuos). El precio es flexible dependiendo de las circunstancias, los traslados desde el aeropuerto cuestan 4.000 rublos (70 dólares).

En San Petersburgo también hay varios servicios de taxi para personas en silla de ruedas y grupos con discapacidades. Por cierto, Invataxis también está disponible en San Petersburgo.

El servicio de taxi Taxichkof tiene una web en inglés, por lo que (si hablas este idioma) puedes fácilmente reservar online o llamar al +7 812 330-00-02. Dispone de una gama de servicios ofrecidos por los conductores. El precio de estos comienza a partir de 1.200 rublos (21 dólares).

Hay otro operador de taxi, Glavtaxi (página web en ruso), que te permite reservar online, descargar la aplicación o llamar al +7 812 338-82-12. También puede pedir un conductor de habla inglesa (no sabemos si hay alguien que hable español, pero preguntando se llega a Roma). El precio comienza a partir de 1.300 rublos (23 dólares).

¿Es posible viajar por las calles con mi silla de ruedas?

Hay muchas zonas peatonales en ambas ciudades. Hay un sitio web que ofrece a los usuarios de silla de ruedas un mapa de las calles, restaurantes, monumentos culturales, baños públicos y mucho más. Desafortunadamente por ahora está sólo en ruso, pero cualquier persona en la calle estará feliz de señalar sobre el mapa para ayudarte a llegar a tu destino usted.

San Petersburgo ofrece visitas guiadas especiales para los turistas de baja movilidad. Mientras que toda la Avenida Nevski es una zona “amiga de las sillas de ruedas”

¿Hay museos que pueda visitar sin problemas?

Los principales museos están equipados con todo lo que una silla de ruedas necesita para desplazarse fácilmente. 

En Moscú se puede visitar la Galería Tretiakov (tanto el antiguo edificio del callejón Lavrúshinski como el nuevo edificio que alberga el arte del siglo XX en Krimsi Val). Por cierto, lee nuestro artículo acerca de 10 cuadros que se deben ver en la galería si tienes poco tiempo.

El Museo de Moscú, el Museo Judío y Centro de la Tolerancia, el Planetario, el Museo Bulgákov y otros están bien equipados para los usuarios de sillas de ruedas.

El Museo del Hermitage de San Petersburgo, el Museo Estatal Ruso y el Museo Fabergé también están equipados con rampas y ascensores.

Bien, buenas noticias sobre los museos. ¿Pero qué más puedo hacer?

Miles de turistas discapacitados visitan Moscú y San Petersburgo cada año, y las ciudades son cada vez más acogedoras para las sillas de ruedas. La mayoría de las instituciones culturales e instalaciones turísticas están intentando instalar el equipamiento necesario para personas con necesidades especiales.

Así que ahora es posible visitar muchos teatros, cines y restaurantes. Si quieres que tu tour sea cómodo y sin complicaciones, siempre es mejor planear en detalle y contactar con las organizaciones que quieres visitar con anticipación, asegurándote de que tienen todo lo necesario para darte una cálida bienvenida.

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