Si eres de los que esperan que las nuevas generaciones de robots sirvan a la humanidad, permitiéndonos disfrutar de mucho tiempo libre, puede que tenga razón. Pero los robots también pueden acabar tomando decisiones sobre nuestras cualificaciones profesionales.
Vera, una nueva solución de recursos humanos basada en redes neuronales, es un ejemplo de cómo los robots decidirán nuestro futuro. Capaz de tener una conversación apropiada con los que buscan empleo, ella puede reconocer el habla y responder a tus preguntas.
“Vera es un personaje virtual que puede trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, en diferentes zonas horarias, haciendo 10.000 llamadas simultáneamente”, explicó a Russia Beyond Vladímir Svéshnikov, cofundador de Stafory. “No hay otra solución como Vera que pueda funcionar tanto con voz como con vídeo, además de hacer y aceptar llamadas telefónicas”.
Vera fue creada para emplear dentro de las modalidades de trabajo manual, pero ahora también está contratando desarrolladores y otros especialistas en tecnología. Ella puede entrevistar a cientos de candidatos simultáneamente a través de video o llamadas telefónicas, y limitar la búsqueda a los mejores candidatos. El robot se comunica de forma natural, y es capaz de combinar tecnologías de reconocimiento de voz de Google, Amazon, Microsoft y Yandex, y conoce 13.000 millones de palabras obtenidas de entre 100.000 ofertas de vacantes, así como de la televisión y Wikipedia.
A los rusos les gusta hablar con un robot
En Rusia, Vera realizó una búsqueda de personal para importantes compañías internacionales, incluyendo PepsiCo, Coca-Cola, HBC y Raiffeisen. Sin embargo, para poder ofrecer sus servicios de manera efectiva en Estados Unidos, Vera ha tenido que aprender el idioma correcto.
Stafory realizó dos proyectos piloto en Estados Unidos en 2017, uno para la red de transporte, Fasten, y otro para una compañía de telecomunicaciones cuya identidad no ha sido desvelada. “Nuestro objetivo era probar el producto en un nuevo mercado”, dijo Svéshnikov. “En Rusia la gente no tiene miedo de hablar con un robot: piensan que es divertido, y también muestra la destreza tecnológica de un empleador potencial. Queríamos descubrur si la gente en EEUU siente lo mismo”.
Los resultados del proyecto piloto muestran que la pronunciación y fluidez de Vera tenía que ser mejorada y sonar más americana. Svéshnikov asegura que ya se han hecho los ajustes necesarios y Vera está lista para darle otra oportunidad en Estados Unidos.
¿Indistinguible de los humanos?
Vera también tiene un nuevo estilo, uno más apropiado para entrevistar a personas con formación técnica. Anteriormente, su cabello lucía demasiado “artístico”. En el futuro, los desarrolladores esperan enseñarle a reconocer la ira, el placer, la decepción y otras emociones.
Su estilo de entrevista, dicen los creadores, dependerá de muchos factores, pero el enfoque principal es la vacante y los candidatos a ocuparla. “Si se trata de un puesto para personas con poca o ninguna experiencia, lo más probable es que el lenguaje que use sea sencillo”, dijo Svéshnikov. “Para un desarrollador de TI, el lenguaje debe ser más específico”.
Stafory
El estilo de entrevista, formal o muy personal, también depende del empleador. “Cuando empezamos a trabajar con un cliente, desarrollamos nuevos guiones de acuerdo a las necesidades de este, y entrenamos a Vera en consecuencia”.
Los desarrolladores rusos están planeando entrenar constantemente al robot, y creen que si Vera aprende cosas nuevas todos los días, entonces en un año o dos “no será distinguible de un humano”.
¿Sabías que un desarrollador con sede en Moscú ha comparó la inteligencia de los humanos y los autos sin conductor? Pincha aquí para descubrir las conclusiones a las que llegaron.
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