¿Momento de mudarse a Moscú? La ciudad tiene los mejores servicios digitales del mundo

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Cada dos años la ONU hace un estudio para medir el uso de las tecnologías en los servicios públicos. En la clasificación de 2018, Moscú está en lo más alto.

La ONU acaba de publicar un estudio en el que analiza el alcance y la calidad de los servicios online, así como infraestructura de telecomunicaciones y la capacidad humana. En el ranking de 193 países que son miembros de la ONU, Dinamarca, Australia y Corea del Sur están tomando la delantera.

En el estudio de este año también aparecen, por primera vez, datos sobre el desarrollo del gobierno electrónico local en 40 ciudades del mundo. Moscú encabeza esta lista, con Ciudad del Cabo (Sudáfrica) y Tallin (Estonia) en segundo lugar. El tercer lugar lo comparten Londres y París.

Según el comunicado oficial de la ONU, en el estudio de 40 ciudades se hace una “evaluación de los portales municipales de siete ciudades de África, seis de América, 13 de Asia, 12 de Europa y dos de Oceanía”. El estudio abarca todas las zonas del mundo.

La lista de ciudades líderes en materia de gobierno electrónico incluye Sídney, Ámsterdam, Seúl, Roma, Varsovia, Helsinki, Estambul y Shanghái. El último lugar lo comparten Nueva York y Madrid.

“Moscú es un caso de estudio para que otras ciudades rusas repliquen el modelo en todo el país, en un futuro muy cercano”, afirma Andréi Beloziórov, asesor de estrategia e innovaciones de la Oficina Principal de Información de Moscú.

La ONU ha desarrollado el Índice de Servicios Locales en Línea (LOSI, por sus siglas en inglés) para analizar el desempeño de las ciudades. Cuenta con 60 indicadores.

Por poner un ejemplo, los sitios web municipales se evaluaron según criterios como la tecnología, incluyendo algunas características básicas del sitio web, como la accesibilidad de los dispositivos móviles y el contenido - información esencial sobre los servicios prestados, la salud, la educación, las cuestiones ambientales, etc.

También se evaluaron los servicios digitales, lo que incluye la cantidad de servicios digitales implementados, así como la participación ciudadana y la participación electrónica, también se tuvieron en cuenta los comentarios y las características de las redes.

Moscú ha obtenido 55 indicadores de un total de 60, lo que supone el resultado más alto en la clasificación general. Según la evaluación de la ONU, el punto en el que la capital rusa obtuvo la puntuación más alta fue en participación ciudadana. 

La ciudad recibió nueve puntos en participación, mientras que Londres y Nueva York cuentan con seis puntos solamente. Aunque estas dos ciudades tienen el mismo nivel tecnológico que la capital rusa, diez puntos.

Según el ayuntamiento de la ciudad, los moscovitas utilizan con frecuencia, a través de sus ordenadores y móviles, los más de 222 servicios digitales públicos, proporcionados por las autoridades municipales.

“Los locales solicitaron un servicio de la ciudad en más de 259 millones de ocasiones en 2017. Esto supone un aumento del 31%, en comparación con los datos de 2016”, afirman en un comunicado desde el gobierno de Moscú.

Recientemente, el McKinsey Global Institute (MGI) evaluó 50 ciudades inteligentes en base a las tecnologías urbanas disponibles para los ciudadanos. Moscú ocupó el primer lugar en Europa. El informe se basa en una encuesta a residentes de las principales ciudades del mundo. Aquí te contamos más sobre este estudio.

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