El auge del comercio electrónico en Rusia

Desde abril eBay.com, uno de los líderes en subastas en línea, está disponible en ruso, pero no sólo eso, también ha lanzado una campaña de publicidad en televisión. Según un representante de la compañía, esto evidencia la deliberada estrategia por conquistar el mercado ruso. 

El rápido crecimiento de la popularidad de las tiendas en línea extranjeras con sus atractivos precios y un surtido tan diverso confirman los datos de la agencia Data Insight. Según sus estimaciones, en el 2012, los rusos realizaron un total de 5,8 millones de compras transfronterizas para su uso personal por cerca de 1.370 millones de dólares (16% de las ventas de bienes tangibles), aparte de esto, el crecimiento de las compras ascendió al 50% en comparación con el año anterior. 

En mayo, fue la parte rusa la que dio un paso hacia los comerciantes en línea extranjeros. El servicio de pago más popular del país, Yandex.Money se comprometió a cooperar con el integrador de pagos en línea británico, Skrill. Como declaró la portavoz de la compañía Yandex.Money, Asia Melkúmova, Skrill simplificará el proceso de conexión de las tiendas extranjeras al servicio de pagos Yandex.Money y el trabajo con el público ruso. 

"Además, la tienda extranjera podrá promover sus productos o servicios en Rusia a través de los canales de Yandex. Otra cuestión importante es que a las nuevas tiendas no les hará falta firmar un acuerdo aparte con el sistema de pago, no habrá que desperdiciar recursos durante el procesamiento de los registros de pago ni llevar a cabo una  integración adicional", explicó. 

El resultado: todos ganan, tanto los comercios extranjeros en línea como los compradores rusos, que pueden pagar cómodamente sus compras. El problema al que se enfrentan los consumidores es que las tiendas extranjeras no siempre aceptan los pagos con tarjetas de bancos rusos. A partir de ahora, debido a la asociación entre Yandex.Money y Skrill, se garantiza el traspaso de pagos tanto a la tienda, como al comprador. 

Pero no solo se ha producido una expansión de las tiendas en línea extranjeras y de los servicios de pago, sino que también hay un desarrollo muy activo del comercio electrónico en Rusia en su conjunto. 

Según datos de la compañía J'son & Partners Consulting, entre 2008 y 2012 el mercado del comercio electrónico de Rusia mostró un crecimiento promedio anual del 29%, superando a los países occidentales en ritmo de crecimiento. 

En comparación, el mercado del comercio electrónico de EE UU creció un 30%, no en un año, sino en dos (2011 y 2012). Y es de esperar que este auge continúe, según los pronósticos de J'son & Partners Consulting, entre los años 2013 y 2017 la tasa media de crecimiento anual del mercado de comercio electrónico ascenderá a un 10 ó 15%, con lo que su volumen alcanzará 112.000 millones de dólares. 

Sin embargo, la relación entre el comercio electrónico y el volumen total del comercio de Rusia es de aproximadamente el 2%, mientras que en los países líderes, Reino Unido y Estados Unidos, superan el 10%. 

"El crecimiento agresivo del comercio electrónico en Rusia se debió al gran aumento de internet de banda ancha, así como a los atractivos precios de las tiendas en línea", dijo el socio y director general de The Boston Consulting Group en Rusia, Bart Bank. Según los expertos, también influyó positivamente el surgimiento de alternativas, modelos logísticos más baratos, además del número de métodos de pago. 

Como predicen los expertos de J'son & Partners Consulting, el volumen de ventas de las tiendas en línea, crecerá de los actuales 12.000 millones de dólares hasta los 28.000 millones. El número de visitantes a los minoristas en línea en el 2017 superará los 26 millones de personas, y la mayor demanda será de electrónica de consumo, prendas de vestir y calzado, así como electrodomésticos. Además, hay un interés creciente de los rusos en la compra de tiendas en línea extranjeras. 

Una de las características clave de Rusia es el uso de sistemas de pago electrónico, tanto para mercancías de las tiendas en línea como para diversos servicios. Como se mencionó anteriormente, esto se debe a las dificultades que a menudo les surgen a los clientes cuando pagan con tarjeta de crédito. Ahora el volumen de sistemas de pago electrónicos representa el 60%, hacia el 2017 su participación se reducirá al 49%, pero seguirá siendo muy alta. 

¿Podrá Rusia alcanzar a los países líderes en materia de comercio electrónico? Según Bart Bank, la realización de ambiciones tan altas requiere un enfoque coordinado de todos los actores clave, es decir, de los individuos, las empresas y el Estado. 

"Para el crecimiento activo del comercio electrónico de Rusia es necesario mejorar aún más la penetración del acceso a internet de banda ancha en todas las áreas, el desarrollo de la infraestructura del comercio electrónico, el aumento de la inversión por parte del gobierno y el sector privado en tecnologías de información, así como un cambio oportuno en la ley para facilitar el uso de internet a las personas físicas y entidades jurídicas”, declaró el analista.

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