El comercio virtual se dispara

El mercado ruso en línea es el más joven y dinámico de Europa. Su activo desarrollo empezó hace tres o cuatro años, pero en el 2011 ya se había convertido en el líder del continente en número de usuarios tras adelantar en “visitas únicas” a Alemania y Francia. Los rusos se van acostumbrando poco a poco a hacer compras por Internet, aunque el “boca a boca” hizo que corrieran historias sobre engaños en la red, lo que asustó a los primeros compradores y detuvo el desarrollo del comercio online durante algunos años.

“Se sabe que desde que una persona entra en Internet por primera vez, hasta que hace su primera compra online pasan alrededor de tres años. El 2012 es casualmente ese 'tercer' año para la gran mayoría de usuarios rusos. Esperamos que el mercado aumente”,  comunicó a Rusia Hoy, Svetlana Sorókina, organizadora del Online Retail Russia el pasado abril.

Este año más de 30 proveedores de las empresas tradicionales planean abrir sus tiendas en línea. Hasta ahora no se tomaban en serio este negocio. La apertura de la tienda en línea de X5 Retail Group, según Sorókina, tiene que convertirse en el acontecimiento del año.

Los representantes de los minoristas calculan el volumen de negocio del comercio electrónico en 2011 en unos 270.000 millones de rublos (ante los 240.000 millones en 2010). Según la evaluación de PricewaterhouseCoopers, se espera que en los próximos cinco años el mercado crezca al menos 2,5 veces más.

El ritmo de desarrollo de un vendedor minorista en Rusia suele ser mucho más bajo, alrededor de 5-7% por año. Sin embargo, el porcentaje del comercio online en el volumen total de ventas minoristas todavía es insignificante, un 1,6%. Esto representa mucho menos que en otros grandes países europeos (por ejemplo, en el Reino Unido es más del 10%). Sólo en Moscú, el porcentaje de ventas a través de la web alcanza el nivel de cifras occidentales: un 20%.

Pero no será así por mucho tiempo. Las grandes cadenas minoristas que operan en Rusia reconocen que las tiendas online se están convirtiendo gradualmente en un canal de ventas en toda regla. Por ejemplo, los ingresos online de la cadena Evroset aumentaron en el último año del 1,5% al casi el 5%. El porcentaje de compras de grupos de productos separados en Internet puede alcanzar hasta un 15%. Los representantes de Evroset esperan que dentro de cinco años el porcentaje de las ventas por Internet llegue al 20%. La cadena M-Video, uno de los mayores vendedores de electrónica y electrodomésticos informó que sus ventas online en 2011 aumentaron en un 90% . La compañía espera que para el año 2015 el comercio en línea se lleve una cuarta parte de los ingresos.

Según la compañía OZON, uno de los principales negocios de compra online en Rusia que factura al año casi 8.900 millones de rublos (unos 300 millones de dólares), los productos más populares son: ropa (25%), electrónica (15%), libros (15%), cosméticos (13%), productos para niños (9%) y música y películas (8%).

El creciente mercado ruso ha comenzado a atraer la atención de las principales empresas internacionales. Gigantes como eBay, Amazon y Alibaba ya han mostrado su interés en el mercado ruso. La compañía Groupon Rusia anunció que en la segunda mitad de la primavera se propone abrir una tienda online que funcione como “tienda de descuento” y que tendrá “desde productos de electrónica hasta ropa y zapatos”. Antes de Groupon, su principal competidor, Biglion.ru, se ocupaba activamente en ofrecer ofertas. Durante el primer mes en la red, la empresa vendió 40.000 productos, incluidos ropa y calzado, electrodomésticos y aparatos electrónicos, muebles, artículos para el hogar, deportes, turismo, etc.

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